说到导购很多人做了好几年的导购都不知道导购的真正含义,导购的作用在零售行业是非常关键的一个职务,是产品进入消费者手中的主要推动者,因此一个产品在终端的口碑以及特性情况都来源与导购的回馈。改革开发以来不少外国一些术语和职务慢慢进入国内,导购也随着沿海城市的发展进入了大家的实业,一直到现在各大商城、超市

导购员是做什么的,如何才能做个优秀的导购

说到导购很多人做了好几年的导购都不知道导购的真正含义,导购的作用在零售行业是非常关键的一个职务,是产品进入消费者手中的主要推动者,因此一个产品在终端的口碑以及特性情况都来源与导购的回馈。

改革开发以来不少外国一些术语和职务慢慢进入国内,导购也随着沿海城市的发展进入了大家的实业,一直到现在各大商城、超市、批发市场、建材市场你都会发现在店铺里穿着职业装、带着工牌的导购为大家提供服务,但是很多做过导购的人都知道,导购这个行业看似简单好像长得漂亮一点、说话温柔一点就可以做,其实不然导购这个职务技术水平很高,甚至超过督导以及销售经理,为什么这样说呢!只要做过导购、上升到店长、到督导、到经理、到销售总监,职务做的越高约会对导购另眼相看,因为确实很多工作以及参考意见甚至是一个极度的产品动销都取决与基础的导购。


现在有很多大一点的企业以及培训机构都有很多培训导购的,咱们这里不去讨论他们的技术能力,因为每一个公司能力不同,所需要达到的目的不同,我就不妄加评论他们了,

那么如何做一个优秀的导购呢?

第一、一个刚刚进入导购行业的人员必须首先了解产品的价格、结构、以及专业的产品知识,这都是作为一个导购必须具备的基础知识,这一点没有什么捷径,做了多了慢慢就熟悉了,唯一可以增加效率的我想就是对产品进行分类或者分区域进行记忆。

第二、迎宾一个商城或者超市开业都会有一个迎宾的要求,咱们这里说的迎宾是自己店铺对消费者的迎宾,关键几点就是主动打招呼、微笑让消费者能够进入店铺里来。

第三、交流是导购必备的一门技术、遇到什么样的消费者用什么样的交流方式都是有讲解的,快客讲究效率、尊客讲究高贵、年轻人讲究自选、中年人讲究服务、老年人讲究舒适,等等这些实战中终结的很多种关键方法,有人该问还有很多种为什么不都说出来,因为行业不同、定位不同这些太多所以培训机构无法培养出来销售精英的问题了,因为他们只是按照课程表进行讲解,其实不然很多行业、因为接触的消费者不同、定位不同、销售的方式也不同,因为只有适合自己的销售技巧才是好技巧,不是说培训的多好效果就多好,这是两码事。


第四、专业术语一个优秀的导购在我看来超过2年不升店长者,不算一个优秀导购。为什么呢!因为一个行业必须有一定的空间,如果已经达到了这个极限就必须上升、教给更多的新人进入这个行业,这样循环下去整个行业才能传承下去,进店率、成交率、回头率、动销率、进销存、SKU、陈列、等等太多的专业术语,都是导购人员必须了解的。

第五、货品管理这是终端店铺必须具备的技能,如果货品不了解销售技巧再好也会影响效率,对货品的管理有很多好的方法,现在有不少靠计算机或者自能系统进行货品管理,已经省了不少力气,但是一个专业的导购人员,必须学会和了解货品管理的情况,因为这是未来升级需要的技能。


  • 评论列表 (0)

留言评论